Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

1. Cine este responsabil

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este CosmetiWood, Stenehei 30/7, 2480 Dessel, Belgia, număr de înregistrare al întreprinderii 0451.447.797, TVA BE0451447797, office@cosmetiwood.com, +32 14 37 77 52. Pentru orice întrebare privind confidențialitatea, ne puteți contacta la office@cosmetiwood.com.

2. Ce date colectăm

• Formularul de contact și e-mailul: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, compania, subiectul și mesajul dumneavoastră.
• Relația de afaceri: datele de contact ale persoanelor din cadrul clienților, furnizorilor și partenerilor, precum și informațiile necesare pentru oferte, comenzi, livrări și facturi.
• Utilizarea site-ului: date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și momentul vizitei, pe care serverul nostru web le înregistrează automat.

3. În ce scop le folosim și în baza cărui temei

• Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, a trimite informații sau mostre și a pregăti o ofertă sau o probă: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor comerciale.
• Pentru a executa comenzi și contracte, inclusiv livrarea, facturarea și asistența post-vânzare: executarea contractului.
• Pentru a respecta obligațiile legale, precum normele contabile și fiscale.
• Pentru a ține informate contactele de afaceri cu privire la produse și evenimente relevante: interesul nostru legitim. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări.
• Pentru a administra și securiza acest site: interesul nostru legitim de a avea un site funcțional și sigur.

4. Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele provenite din solicitări timp de cel mult doi ani de la ultimul contact, cu excepția cazului în care urmează o relație de afaceri. Datele clienților și ale furnizorilor sunt păstrate pe durata relației și ulterior atât timp cât impune legea, pentru evidențele contabile în prezent zece ani. Jurnalele serverului web sunt păstrate pentru o perioadă limitată, în scopuri de securitate.

5. Cine le primește

Nu vindem datele dumneavoastră. Le comunicăm numai atunci când este necesar către:

• furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru, precum furnizorul site-ului și al software-ului nostru de afaceri (Odoo) și furnizorii noștri de e-mail și IT, în baza unui acord de prelucrare a datelor;
• companiile grupului Synfyra (Fillosys, CSP-Engineering), atunci când este necesar pentru a răspunde întrebării dumneavoastră sau pentru a vă servi în calitate de client;
• transportatori, pentru livrări;
• autorități, atunci când legea o impune.

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

6. Cookie-uri

Acest site utilizează numai cookie-uri funcționale, necesare pentru funcționarea sa, de exemplu pentru a reține limba aleasă. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire. Dacă acest lucru se schimbă, vă vom solicita mai întâi consimțământul.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră, de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, de a vă opune prelucrării și de a le primi într-un format portabil. Atunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând. Trimiteți solicitarea la office@cosmetiwood.com; răspundem în termen de o lună.

Dacă considerați că nu prelucrăm corect datele dumneavoastră, puteți depune o plângere la autoritatea belgiană pentru protecția datelor (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, www.dataprotectionauthority.be.

8. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii și a accesului neautorizat.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Data din partea de sus a paginii indică versiunea cea mai recentă.